Österreich.gv.at - Lebenslage

Was kann ich tun, wenn ich in eine Abzocke-Falle getappt bin?

• In den meisten Fällen haben die Firmen, die hinter den Abzockeseiten stehen, keinen Anspruch auf Zahlung. Lassen Sie sich daher nicht durch Drohungen (Inkassobüro, Rechtsanwältin/Rechtsanwalt, Klage, Pfändung etc.) einschüchtern.
• Haben Sie einen Testzugang erhalten, um Online-Dienste ausprobieren zu können, sollten Sie schriftlich den sofortigen Rücktritt erklären. Geben Sie zum unverbindlichen Testen von Online-Diensten niemals Ihre persönlichen Daten an.
• Reagieren Sie nicht auf allfällige Zahlungsaufforderungen und Drohungen der Abzocke-Firma, sondern wenden sich damit an eine Konsumentenschutzorganisation:
  • Internet Ombudsstelle – Beratung und Streitschlichtung für Online-Konsumentinnen/Online-Konsumenten in Österreich (→ Internet Ombudsstelle)
  • Arbeiterkammer (→ AK)
  • Verein für Konsumenteninformation (→ VKI)

Weiterführende Links

• IKT-Sicherheitsportal (→ IKT)
• → Internet Ombudsstelle
• → Saferinternet.at

Rechtsgrundlagen

• Konsumentenschutzgesetz (KSchG)